Każda firma, niezależnie czy ma zasięg globalny, krajowy czy jedynie lokalny, nastawiona jest na generowanie coraz większych zysków. Przynajmniej tak było do tej pory. Obecnie przedsiębiorcy nie tylko starają się jak najbardziej unowocześniać swoją ofertę, ale również nie szczędzą środków na budowanie pozytywnego wizerunku swojego przedsiębiorstwa.
Firma postrzegana jako przyjazna, wzbudza większe zaufanie, przyciąga klientów, ale też najlepszych pracowników, co jest najprostszym sposobem na zwiększanie zysków. Niezwykle modne stają się ostatnio koncepcje zrównoważonego rozwoju oraz odpowiedzialnego biznesu. W myśl tych nowych koncepcji liczyć powinny się nie tylko zyski, ale również środowisko oraz ludzkie interesy. Nowoczesna firma powinna więc wspierać różne społeczne akcje, przeciwdziałać dyskryminacji oraz decydować się na wdrażanie nowoczesnych, zdecydowanie bardziej ekologicznych rozwiązań. Bardzo pomocna przy unowocześnianiu firmy może okazać się ankieta CSR. Dzięki niej można ustalić, jakie działania w firmie są dobre, a jakie rozwiązania warto jeszcze dodatkowo wdrożyć.